to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ile uzun süredir teslimat sorunu yaşıyorum. Sürekli olarak “geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderiliyor ancak bütün gün evde olmama rağmen kimse kapımı çalmıyor. 436422702167 takip numaralı gönderimde de yine aynı bahanelerle kargom teslim edilmedi. Daha önceki bir kargom için de bu defa “mıntıka dışı, o bölgeye teslimat yapmıyoruz” denilerek teslimat yapılmadı. Oysa aynı adrese diğer tüm kargo firmaları sorunsuz şekilde teslimat yapıyor.
Adresim Trabzon Beşikdüzü Fatih Mahallesi’dir. DHL müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde bu adrese teslimat yapılması gerektiği söylenmesine rağmen, dağıtımı yapan görevli inatla kargolarımı getirmiyor ve “bir daha bu adrese kargo getirmem, teslimat yapmam” şeklinde tehditkar ifadeler kullanıyor. Aynı apartmanda oturan bir aileye de iki defa bu adrese teslimat yapmayacağını beyan ettikleri için sadece ben değil, komşularım da mağdur ediliyor.
Kargomun acilen kayıtlı adresime getirilmesini, bu adrese düzenli ve sorunsuz teslimat yapılmasının sağlanmasını ve özellikle bu şekilde davranan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılıp uyarılmasını talep ediyorum. Bu tutumun DHL gibi bir firmanın çalışma anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Yorumlar