to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce'te Transfer Aşamasında Kalan Kargo İçin Acil Teslimat Ve Açıklama Talebi
DHL eCommerce Türkiye ile Konya'dan Kırklareli’ne gelmesi gereken 174939531801 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Luxury Dekant Turkey üzerinden verdiğim sipariş için hazırlanan bu kargo, takip ekranında 04.11.2026 tarihinden beri sürekli “Transfer aşamasında” ve Trakya aktarma şubesinde görünüyor. Teslimat tarihi 6 Kasım olarak görünmesine rağmen o günden bu yana ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargo teslim edildi.
Teslim tarihi olan 6 Kasım’da kargo gelmeyince şubeye gittim, “yarın gelir” denildi. Ertesi gün tekrar gittiğimde yine aynı şekilde herhangi bir teslimat yapılmadığını gördüm. Bugün itibarıyla bir hafta geçmiş durumda ve hâlâ kargom hareket etmiyor, sistemde sadece transferde görünüyor. Bir aktarma şubesinden Kırklareli’ne bu kadar sürede basit bir yönlendirme dahi yapılamaması kabul edilebilir değil.
DHL eCommerce Türkiye’nin Trakya aktarma şubesinde bekleyen kargomu acilen işleme alarak Kırklareli’deki adresime en kısa sürede teslim etmesini ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Alptuğ Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce'te Transfer Aşamasında Kalan Kargo İçin Acil Teslimat Ve Açıklama Talebi konulu ve 37514012 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
