to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Yardımcı Olmuyor Şubeden Almamızı İstiyor
DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. 35195600 numaralı gönderim için 29.12.2025 tarihinde saat 11:59 civarında kurye tarafından arandık, ancak telefonu açamadık. Yaklaşık bir dakika sonra biz geri dönüş yaptığımızda, evde olmadığımız ve artık kargoyu Ankara Yıldız şubesinden almamız gerektiği söylendi.
Kargonun sadece tek bir dağıtıma çıkarıldığı ve ardından doğrudan şubeye yönlendirildiği ifade edildi. Konuyla ilgili DHL müşteri hizmetlerini aradığımızda da sadece tek dağıtım olduğu, bu şekilde işlem yapıldığı ve şikayet kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi. Evde olmama ihtimalimize karşı en azından gün içinde ikinci bir deneme yapılmaması ve doğrudan şubeye yönlendirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Gönderimin yeniden adrese teslim için dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Mümkünse teslimat için yaklaşık bir saatlik zaman aralığı bilgisi paylaşılırsa evde olmayı buna göre ayarlayabilirim. Bu konuda yardımcı olunmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Rasim Caner D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Yardımcı Olmuyor Şubeden Almamızı İstiyor konulu ve 34706555 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum çözüldü. İlgileri ve yardımları dolayısıyla tüm çalışanlara teşekkür ederim.
