Teslim Edilmemiş Avize Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

DHL Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım avize teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü pazar gecesi sipariş verdim, pazartesi kargoya verildi ve salı günü kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak bu mesajdan sonra ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapıldı.

Salı günü saat 14.30’dan itibaren evdeydim, sonraki günlerde ise tüm gün boyunca evde olmama rağmen hiçbir şekilde ne kapım çalındı ne de telefonla aranarak bilgi verildi. Daha önce başka bir kargomda da kurye tarafından aranıp, ev yerine çalıştığım kuruma sipariş vermem gerektiği yönünde uyarı almıştım. Arabam ya da herhangi bir ulaşım imkanım olmadığı için ev dışında bir yerden kargo teslim almam zaten mümkün değil.

Kargomu getiren kurye sadece beni arayıp apartman kapı şifresini sorsa ürün çok kolay bir şekilde teslim edilebilecekti. Buna rağmen bunun zor olduğu düşünülerek teslimat yapılmamış ve salı gününden bu yana kargom ne iade edildi ne de teslim edildi, Ankara Altındağ Kargo Şubesi Mobilyacılar Birimi’nde bekletiliyor. Şubeye gitmem de ulaşım imkanım olmadığı için mümkün değil. Şu an ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Kargomun acilen adresime getirilerek teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu ihmal nedeniyle süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.