to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım’da saat 16.15-16.45 arasında iade için Siirt Merkez’deki DHL Kargo şubesine kozmetik ürünümü teslim ettim. Şubedeki görevli işlemin tamamlandığını söyledi ancak şube kapanmak üzere olduğu ve yoğunluk olduğu için kargo takip numarası alamadım.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün karşı tarafa ulaşmayınca takip numarası alabilmek için tekrar aynı şubeye gittim. Fakat sistemde ürünün girişi hiç görünmüyor, hatta iade kodunun hâlâ aktif olduğu söylendi. Ürün kargoya verilmediyse şu an nerede olduğu büyük bir soru işareti, çünkü ürünü ben geri almadım, bana da teslim edilmedi. İade kodunu kullanmadan farklı bir kod vermiş olabileceğim ifade edildi ancak bu durumda da ürünün sistemde bir şekilde görünmesi gerekirdi.
Teslim ettiğim tarih ve saat belli olduğu için kamera kayıtlarına bakılmasını talep ettim, buna rağmen “gelişigüzel bakamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kamera kayıtları için talebin şube tarafından iletilmesi gerektiği söylendi. Hem şube hem müşteri hizmetleri arasında bu şekilde dolaştırılmam ve ürünümün akıbetinin belirsiz olması nedeniyle mağdur oldum.
DHL Kargo’dan, öncelikle ürünümün akıbetinin netleştirilmesini ve bulunmasını, bulunamıyorsa ilgili tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, buna rağmen sonuç alınamazsa da uğradığım maddi kaybın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
20 Kasım 2025 tarihinde saat 13.00-13.40 arasında DHL kargo ile gönderilen kozmetik ürünümün teslimatı sırasında büyük bir sorun yaşadım. Kargo görevlisi, ürünü apartman asansörüne bıraktığını ve teslimat kodunu istediğini söyledi. Kodu verdim ancak asansörde ürünüm yoktu. Tekrar aradığımda ürünü bı...
22 Eylül Pazartesi günü DHL Kargo Aydınlı Şubesi üzerinden sistemden gönderi kodu oluşturdum ve 4 gün boyunca kargomun alınmasını bekledim. 26 Eylül Cuma günü kargom adresimden teslim alındı. Ancak bugün, kargomun nerede olduğunu öğrenmek için Aydınlı Şube’yi aradığımda, herhangi bir gönderi kodu pa...
27 Ekim Pazartesi günü saat 14.00–15.00 saatleri arasında internet üzerinden satın aldığım bir ayakkabının iade işlemini gerçekleştirmek üzere DHL ecommerce Eryaman Şubesi’ne gittim. Şubede önümde bir veya iki kişi vardı. Sıra bana geldiğinde iade kodumu ileterek ayakkabıyı görevli personele teslim ...
Yorumlar