Kalitesiz Parçalar Ve Yedek Parça Eksikliği Nedeniyle Robot Süpürge Garanti Kapsamında Mağduriyet

11.11.2025 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldığım Recci Teknoloji garanti kapsamındaki Roborock q8 Max Pro marka akıllı robot süpürge, ana fırça kapağı ve diğer parçaların kalitesiz malzemeden üretilmiş olması nedeniyle yalnızca 1 ay gibi kısa bir süre içinde kullanılamaz hale geldi. Ürünün ana fırça kapağı ve ilgili parçaları dağıldı ve cihaz normal şekilde kullanılamaz duruma geldi.

02.01.2026–02.06.2026 tarihleri arasında Recci Teknoloji ile defalarca, onlarca kez görüşmeme rağmen yedek parça tedariki sağlanmadı, cihazın sorunu bir türlü giderilemedi. Yaklaşık 6 aydır ana fırça kapağı ve gerekli yedek parçaların ellerinde olmadığı söyleniyor ve bu süre boyunca cihazı kullanamıyorum. Bu kadar çok görüşme yapılmasına rağmen hiçbir yetkili gerçekten sorumluluk almıyor, firma adeta sahipsiz bir izlenim veriyor ve sattıkları cihazın arkasında durmuyorlar.

Ben, ürettikleri cihazların arkasında durmalarını, yedek parça stoklarını bulundurmalarını ve bu tür kronik ve üretim kaynaklı kusurların garanti kapsamında eksiksiz giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sorunun kronik olduğu parçalar üzerinde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, ürün ve yedek parça kalitesinin artırılmasını istiyorum. Aylarca süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve cihazımın ya onarılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini bekliyorum.