to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden verdiğim 408-1369053-2863508 numaralı siparişimle ilgili kargo durumunu öğrenmek için yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Fakat ne zaman arama ya da sohbet başlatmak istesem sistem sürekli “bir sorun oluştu” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor.
Bu süre içinde uygulama içi canlı destek ve diğer iletişim kanallarını da denedim, ancak e‑posta hariç tüm kanallarda aynı hatayla karşılaşıyorum ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bir problem yaşadığımda destek alamamak, özellikle aktif bir siparişim varken, beni ciddi anlamda endişelendiriyor.
Amazon’dan telefonla arama ve sohbet destek kanallarının tekrar sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini ve hesabım ya da numaramla ilgili özel bir engel ya da kısıtlama varsa bunun kontrol edilerek kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse tarafıma dönüş yapılarak hem bu teknik sorunun açıklanmasını hem de siparişimle ilgili gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını istiyorum.
Amazon üzerinden 402-9057750-8148324 numaralı siparişle aldığım ürünü 14 Kasım’da iade için gönderdim ve iadem en geç 20 Kasım’da onaylandı. 2.700 TL civarındaki tutarın banka kartıma iadesi yapılması gerekiyordu; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreç...
Amazon’un mobil uygulamasında son 4 gündür canlı desteğe bağlanamıyorum. Canlı sohbete girmeye çalıştığımda ekranda “sohbetle ilgili bir sorun oluştu” hatası çıkıyor ve hiçbir şekilde görüşme başlatılamıyor. Farklı zamanlarda denememe rağmen sorun sürekli devam ediyor. Bu konuyu Amazon müşteri hizm...
Yaklaşık 1 haftadır Amazon müşteri hizmetleri canlı sohbetine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Her denememde “sorun oluştu” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu süreçte e-posta yoluyla da iletişim kurmayı denedim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Hem hesabım...
Amazon üzerinden verdiğim 408-2564310-7665130 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce 13 Mart’ta da aynı problemi yaşamış, o dönem tüm iadelerim yapılmış ve tekrar sipariş verirsem sorun olmayacağı söylenmişti. Buna güvenerek 3 Nisan’da yeniden sipariş verdim, ancak bu kez de ürün ...
Amazon üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için 20 Nisan tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünü kargoya verdim. Ürünün toplam bedeli 500 TL olup, bu tutarın tamamını henüz geri alamadım. Sistem üzerinde, ürünü aldığım kartın artık aktif olmaması nedeniyle para iadesinin yapılamadığı bilgisi görü...
Yorumlar