Sipariş Durumu İçin Müşteri Desteğine Ulaşamama

Amazon üzerinden verdiğim 408-1369053-2863508 numaralı siparişimle ilgili kargo durumunu öğrenmek için yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Fakat ne zaman arama ya da sohbet başlatmak istesem sistem sürekli “bir sorun oluştu” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor.

Bu süre içinde uygulama içi canlı destek ve diğer iletişim kanallarını da denedim, ancak e‑posta hariç tüm kanallarda aynı hatayla karşılaşıyorum ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bir problem yaşadığımda destek alamamak, özellikle aktif bir siparişim varken, beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Amazon’dan telefonla arama ve sohbet destek kanallarının tekrar sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini ve hesabım ya da numaramla ilgili özel bir engel ya da kısıtlama varsa bunun kontrol edilerek kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse tarafıma dönüş yapılarak hem bu teknik sorunun açıklanmasını hem de siparişimle ilgili gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını istiyorum.