DHL Ecommerce Türkiye Ürünler Kırılmış ve Kolideki Diğer Ürünler De Ziyan Olmuştu

Serap · 2026-01-07T14:21:11+03:00

Meslektaşlar arası ürün alışverişi yaptığımız bir site üzerinden, İstanbul Gaziosmanpaşa Metris’ten DHL Kargo ile 2 Ocak tarihinde kırılmaya hassas, eczanede satılan likit bitkisel ürünler gönderdim. Ürünler zarar görmesin diye kalın patpatlarla özenle sararak koliyi güvenli hale getirdik. Buna rağmen kargo sürecinde kolinin çok kötü şekilde taşındığı o kadar belliydi ki, alıcı İstanbul Pendik Hizmet Eczanesi’ne ulaştığında likit ürünler kırılmış ve kolideki diğer ürünler de ziyan olmuştu. Alıcı kurum da haklı olarak bu haldeki kargoyu kabul etmedi. Bunun üzerine DHL ile hemen iletişime geçip durumu bildirdim, 975048392236 takip numaralı gönderimle ilgili zararımın karşılanmasını talep ettim. Ancak tarafıma cam ürünlerin sigorta kapsamında olmadığını, bu nedenle hiçbir sorumluluk kabul etmeyeceklerini ve zararı karşılamayacaklarını söylediler. Ürünleri bu kadar özenle paketlemiş olmamıza rağmen, taşıma esnasındaki özensizlik yüzünden hem ürünlerim hem de emeğim heba olmuş durumda. İstanbul’dan başka bir ile kırılabilecek ürün göndermemiz gerektiğinde, bu durumda kargoyu elden mi götürmemiz gerekiyor diye düşünmek zorunda kalıyorum. DHL Kargo’nun bu profesyonellikten uzak tutumundan vazgeçerek, yaşanan zararla ilgili sorumluluğu almasını ve zararımı karşılayacak şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Serap Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Ürünler Kırılmış ve Kolideki Diğer Ürünler De Ziyan Olmuştu konulu ve 34781052 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Benzer Şikayetler

DHL Kargo İle Gelen Cam Ve Porselen Ürünlerim Kırık Teslim Edildi

Elif

DHL eCommerce Türkiye

540

17.10.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Karayolları Mahallesi’ndeki adresime DHL Kargo ile gönderilen cam ve porselen ürünlerim kırık şekilde teslim edildi. Toplamda 10 parça ürünüm bulunuyordu ve kargo ücreti olarak 7.000 TL ödedim. Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı ve durumu gö...

DHL Kargo İle Gelen Cam Ve Porselen Ürünlerim Kırık Teslim Edildi

DHL Ecommerce Türkiye Hem Beni Mağdur Etti Hem de Ciddi Bir Güven Kaybına Neden Oldu

Sıla

DHL eCommerce Türkiye

264

Bugün 13.00’dan sonra DHL Kargo ile tarafıma ulaşan hediye bir gönderide ciddi bir sorun yaşadım. Kapaklı / Tekirdağ adresine teslim edilen kargonun kutusu üst kısmından yırtılmış ve sonradan kapatılmış şekildeydi. Kutunun üzerinde ağırlık 2 kg olarak yazmasına rağmen, koli neredeyse içi boş gibiydi...

DHL Kargo İle Gönderilen Cam Ürünlerin Sürekli Kırılması Ve Sorumluluk Alınmaması

Neşe

DHL eCommerce Türkiye

356

DHL Kargo ile gönderdiğim cam ürünler son dönemde defalarca kez kırık şekilde alıcıya ulaşıyor. Özellikle son iki haftadır, Gaziantep Şehitkamil’den teslim ettiğim cam ürün gönderilerimin yaklaşık beş kez hasarlı taşındığını yaşadım ve her seferinde ürünler kırılmış olarak müşterilerime gidiyor. Şu...

DHL Kargo İle Gönderilen Cam Ürünlerin Sürekli Kırılması Ve Sorumluluk Alınmaması

Hasarlı Ve Eksik Teslim Edilen Kargo İçin Çözüm Sunulmuyor

Rumeysa

DHL eCommerce Türkiye

369

3 Temmuz Çarşamba günü, 5332*****440 takip numaralı DHL kargom İstanbul’dan Gaziantep’teki ev adresime (Narlıtepe Mah.,... Numaralı Sokak, No: 25) teslim edildi. Kargo elime ulaştığında paketin ağzı yırtılmış ve bantlanmış olduğunu fark ettim. Paketin içeriğinde olması gereken kıyafetlerden bazıları...

Kırılabilir İbaresine Rağmen Kargom Hasarlı Ve Özensiz Taşındı, Mağdur Oldum

Melis

DHL eCommerce Türkiye

422

20 Ekim’de İstanbul Zeytinburnu adresime DHL ile gönderilen hediyelik eşyamı (kargo takip numarası: 150999147781) teslim aldım. Kutu dışarıdan kapalı ve sağlam görünüyordu, bu nedenle teslimat sırasında herhangi bir sorun fark edemedim. Ancak kutuyu açtığımda, doğum sırasında dağıtmak için özel olar...