to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Hem Beni Mağdur Etti Hem de Ciddi Bir Güven Kaybına Neden Oldu
Bugün 13.00’dan sonra DHL Kargo ile tarafıma ulaşan hediye bir gönderide ciddi bir sorun yaşadım. Kapaklı / Tekirdağ adresine teslim edilen kargonun kutusu üst kısmından yırtılmış ve sonradan kapatılmış şekildeydi. Kutunun üzerinde ağırlık 2 kg olarak yazmasına rağmen, koli neredeyse içi boş gibiydi ve içinden çam ağacı şeklinde bir şişe eksikti.
Kargoyu ben değil tanıdığım teslim aldığı için hasarlı ve eksik olmasına rağmen maalesef teslim alınmış. Kutu üzerindeki gönderi numarası ile DHL Kargo ile iletişime geçtiğimde, konunun araştırılacağını ancak kutunun fotoğraflarını atmama rağmen büyük ihtimalle bir sonuç alamayacağımı ifade ettiler. Ürünün hediye olması ve bu şekilde eksik ve yırtık kutuyla teslim edilmesi hem beni mağdur etti hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.
Gönderimin teslimat sürecinin incelenmesini, kaybolan/eksik olan çam ağacı şeklindeki şişenin bedelinin karşılanmasını ya da ürünün temin edilmesini ve sorumlu birim veya kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sıla K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Hem Beni Mağdur Etti Hem de Ciddi Bir Güven Kaybına Neden Oldu konulu ve 34672323 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
