to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Uludağ Şubesine Teslim Edilen Kargom 3 Gündür Şubede Bekletiliyor
31.12.2025'de DHL Bursa Uludağ şubesine teslim edilen kargom 3 gündür şubede bekletiliyor ve hala kargoya verilmedi. Ürünüm şubeye bırakılmasına rağmen sisteme bile girilmediği için herhangi bir takip numarası ya da bilgilendirme mesajı da almadım.
Bugün Uludağ şubesini aradığımda bana “bugün kesin kargoya veririz” denilmesine rağmen akşam olduğunda yine gönderimin yapılmadığını gördüm. Telefonla tekrar aradığımda da geri dönüş yapılmadı. Bu kadar önemli bir gönderinin bu şekilde bekletilmesi gerçekten kabul edilebilir değil.
Gelecek kargoda hasta olan oğlumun ilacı bulunuyor ve bu kargonun 3 gün önce çoktan yola çıkmış olması gerekiyordu. Buna rağmen gönderinin hâlâ şubede bekletilmesi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması hem sağlık açısından hem de insani olarak büyük mağduriyet oluşturdu. Bu ihmalkarlığın açıklanmasını, kargomun acilen işleme alınarak en hızlı şekilde gönderilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Uludağ Şubesine Teslim Edilen Kargom 3 Gündür Şubede Bekletiliyor konulu ve 34742704 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Temsilci gayet ilgili ve kibardı teşekkürler.
