to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Aradan Üç Gün Geçmesine Rağmen Ürünümün Şubede Bekletildi
Cuma günü İstanbul’dan Bursa’ya gönderilmek üzere kargomu DHL’ye teslim ettim. Kargoyu teslim almalarına rağmen bana herhangi bir takip numarası verilmediği için gönderimi hiçbir şekilde takip edemiyorum. Aradan üç gün geçmesine rağmen ürünümün şubede bekletildiği bilgisini aldım ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Kargomu teslim ettiğim Türksan şubesinden de süreç boyunca yeterli bilgilendirme alamadım. Ne kargonun durumu ne de sevkiyat süreciyle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgi paylaşılmıyor, sadece ürünün şubede beklediği söyleniyor.
Gönderimin daha fazla gecikmeden, acilen Bursa’daki alıcıya teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yahya G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Aradan Üç Gün Geçmesine Rağmen Ürünümün Şubede Bekletildi konulu ve 34485692 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Cevap için teşekkür ederim. Fakat paketim dün saat 16:00 Türksan İstanbul şubesinden başka kargo firması tarafından teslim alınarak ile başka kargo şirketi ile gönderimi sağlandı ve paketi saat 9. Da sabah başka kargo şirketi tarafından bana teslim edildi. Olması gereken bu ama işgüzar DHL Türksan şubesi işgüzarlık ve paketi ne kadar uzun süre elinde tutarız konusunda plaket verin. Kolay gelsin.
Biraz önce beni DHL kargo Türksan şubesinden aradılar, Beni arayan arkadaş benden özür dileyeceğine bana telefonda külhanbeylik yaptı. Koskoca DHL çalışanın bu tavrı hiç hoş değildi. DHL hiç yakıştıramadım.
