to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Süreci Mağduriyeti
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. 509793554350 takip numaralı kargom, 22 Aralık 2025 Pazartesi günü saat 14.00 civarında teslim edilmek üzere adresimize getirildi. Kargonun alıcısı annem olmasına rağmen, görevli teslimat kodu olmadığı gerekçesiyle ürünü teslim etmeyeceğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadan adresten ayrıldı ve annemi arayıp kodu sormaya dahi gerek duymadı.
Daha sonra sistemde gönderinin “alıcı kabul etmedi” şeklinde işlendiğini gördüm. Kesinlikle böyle bir durum yaşanmadı, teslimatı reddetmedik. Bu hatalı bilgi ve ilgisiz davranış sonucunda ürünüm satıcıya geri iade edildi. Şu anda aynı ürünü tekrar almak istediğimde yükseldiğini görüyorum ve benim hiçbir hatam olmamasına rağmen aradaki fiyat farkı nedeniyle maddi zarara uğramış durumdayım.
DHL Kargo’nun, bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak ürünün eski fiyatı ile şimdiki fiyatı arasındaki fark olan tutarı tarafıma karşılamasını ve konuyla ilgili benimle ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sayın Sude G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Süreci Mağduriyeti konulu ve 34676720 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgilendiler müsait olamama rağmen birkaç kere arayıp yardımcı olmaya çalıştılar teşekkür ederim
