to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sorunu Yaşıyorum
DHL ile 174159047164 takip numaralı gönderimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 2 Ocak Cuma günü tüm gün evde olmamıza rağmen kurye, sistemde “evde yok” gibi bir gerekçe göstererek kargoyu getirmedi. Kurye tarafından telefonla arandım, ancak açtığımda sadece aydınlatma metni dinletildikten sonra telefon yüzüme kapandı. Kurye aramayı sonlandırdıktan sonra kendisini 6 kez geri aramama rağmen hiçbirine cevap verilmedi.
Daha sonra dağıtım şubesini aradığımda, adres bilgilerimin yanlış girildiği ve kurye aradığında telefona bakmadığım söylendi. Oysa ki ben aramaya cevap verdim ve görüşme esnasında aydınlatma metni bittikten sonra hat sonlandırıldı. Adres bilgilerimi şube ile tekrar düzelttirdim, ancak buna rağmen kargomun iade sürecine alındığı ve bana teslim edilmeyebileceği söylendi.
Ankara’da teslim edilmesi gereken bu gönderimin, iade edilmeden önce adresime getirilerek bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Sayın Muahmmedraşit Y., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sorunu Yaşıyorum ve 34748275 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
