DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sorunu Yaşıyorum

DHL ile 174159047164 takip numaralı gönderimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 2 Ocak Cuma günü tüm gün evde olmamıza rağmen kurye, sistemde “evde yok” gibi bir gerekçe göstererek kargoyu getirmedi. Kurye tarafından telefonla arandım, ancak açtığımda sadece aydınlatma metni dinletildikten sonra telefon yüzüme kapandı. Kurye aramayı sonlandırdıktan sonra kendisini 6 kez geri aramama rağmen hiçbirine cevap verilmedi.

Daha sonra dağıtım şubesini aradığımda, adres bilgilerimin yanlış girildiği ve kurye aradığında telefona bakmadığım söylendi. Oysa ki ben aramaya cevap verdim ve görüşme esnasında aydınlatma metni bittikten sonra hat sonlandırıldı. Adres bilgilerimi şube ile tekrar düzelttirdim, ancak buna rağmen kargomun iade sürecine alındığı ve bana teslim edilmeyebileceği söylendi.

Ankara’da teslim edilmesi gereken bu gönderimin, iade edilmeden önce adresime getirilerek bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.