to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sorunu!
DHL Kargo ile son bir ay içinde, gönderi numaraları 139553329201 ve 747703035976 olan kargolarım da dahil olmak üzere toplam üç gönderimde aynı sorunu yaşıyorum. Her seferinde “evde yoktunuz, telefonla size ulaşamadık, adres eksik” gibi gerekçelerle kargolarım adrese getirilmiyor ve şubeden almam bekleniyor.
Aynı adres ve kimlik bilgilerimle diğer tüm kargo firmaları kargolarımı sorunsuz şekilde adresime teslim ederken, yalnızca DHL’in ısrarla kargolarımı getirmemesini anlayamıyorum. Evimde daimi çalışanım bulunuyor, ayrıca oturduğum sitede güvenlik görevlileri de kargolarımızı teslim alabiliyor. Buna rağmen teslimat yapılmadığı gibi, telefonumda DHL’e ait 0212’li hattan herhangi bir arama kaydı da yok.
İlk kargomu mecburen şubeye gidip kendim aldım ancak bu durumun sürekli hale gelmesini kabul etmiyorum. Kargolarımın, diğer firmalarda olduğu gibi, adresime getirilmesini talep ediyorum. Eğer mevcut şube bunu sağlayamıyorsa, teslimat şubemin değiştirilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Gülfidan U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sorunu! konulu ve 34643068 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ürünlerimden birisi iade olsa da müşteri temsilcileri çok ilgili ve yardım severdi. Bir çok ürünümün elime ulaşmasını sağladı. Çok teşekkür ediyorum.
