Evdeyken Teslim Edilmedi, Gerçeği Yansıtmayan Kayıtlarla Mağdur Edildim

DHL ile 837234589168 takip numaralı gönderim hakkında şikayetçiyim. Bugün sabah saat 08.00’den beri evde olmama rağmen, saat 18.48’de tarafıma “geldik, evde yoktunuz, kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Ancak gün boyu evdeydim, ne kapı çalındı ne de telefonla aranıp bilgi verildi.

Kargom Sakarya Erenler’deki şubeye yönlendirilmiş görünüyor. Teslimat için gerekli şartları sağlamama rağmen, sanki evde değilmişim gibi sistemden işlem yapılması ve beni şubeye yönlendirmeleri nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise saat 18.00’e kadar hizmet verdiklerini öğrendim ve kimseye ulaşamadım.

DHL’nin bugün içinde kargomu adresime getirip teslim etmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat denemesi kayıtlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.