DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Şikayeti

23 Ocak’ta DHL Kargo Çorum şubesinden dağıtıma çıkan, içinde yaklaşık 150 TL değerinde toz içecek bulunan kargomuz için, evde olmayacağımızı belirterek saat 17.00 suları için kapıya bırakılmasını özellikle rica ettik. Güvenli lojmanda oturduğumuz ve kapı önünü güvenli alan olarak gördüğümüz için bu talebi ilettik. Ancak kargoyu getiren s*** isimli personel paketi kapıya bırakmak yerine, çöp kutusunun içine bıraktığını söylediğinde şok olduk.

Biz akşam saat 21.00’de eve girdik, kapıcı ise çöpleri saat 18.00 civarında topluyor. Bu nedenle kargomdan oldum ve maddi zarara uğradım. Bir kargo paketinin çöp kutusuna bırakılması hem saygısızlık hem de sorumsuzluk örneğidir. Buna rağmen s*** Bey, “Evde duracaktınız, komşunuza bıraktıracaktınız ya da şubeden teslim alacaktınız o zaman” şeklinde cevaplar vererek üste çıkıp benimle tartışmaya girdi, ne bir özür diledi ne de empati kurdu.

Olay sonrasında DHL üzerinden Y***Hanım ile görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir çözüme ulaşılmadı. Hem yaşadığım saygısız yaklaşım hem de uğradığım maddi kayıp nedeniyle mağdur durumdayım.

DHL’den, kaybettiğim ürün bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu olayda sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.