DHL eCommerce Türkiye Telefon Cevapsızlığı Ve 30 Kilo Kedi Kumu Tesliminde Yaşanan Sorun

Aciliyetten dolayı 3 paket, toplamda 30 kilo Ever Clean kedi kumu siparişi verdim. Gönderici firma Trendyol, dağıtıcı firma DHL Kargo. 21 Ocak 2026 günü sabahtan akşama kadar kargo gelecek diye beklerken lavaboya gittim; o esnada saat 17:19’da beni DHL Kargo görevlisi üç defa aradı. Sonrasında bana, görsel fotoğraflarda gönderdiğim gibi, SMS gönderildi: "Kargo görevlisi sizi aradı fakat size ulaşamadı" diye mesaj attılar. 15 dakika içinde kargo görevlimize dönüş sağlayabilirsiniz diye tarafıma mesaj atmalarına rağmen, 4 dakika içinde 0212 919 15 00 numaradan kendilerine dört defa arayıp dönüş yaptığım halde telefonuma cevap verilmedi. Sonrasında bana tekrar SMS gönderildi: "Kargonuzu Adana Altınkoza şubesinden üç iş günü içinde gelip teslim alabilirsiniz" diye mesaj atıldı. DHL Kargo firmasından şikayetçiyim. 30 kiloluk bir kargoyu ben nasıl gidip kargo şubesinden teslim alacağım? Neden verilen süre 15 dakika içinde aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi? Zaten kargoyu dört gün beklemişim. İşlerine geldiği zaman alıcı müşteri telefona bakmazsa bile alıcıya mutlaka yine de kargosunu teslim ediyorlar. Neden mi? Bir önceki gün, yani dün, 20 Ocak 2026 saat 10:45’te Hepsiburada sitesinden vermiş olduğum siparişim, yine tarafıma telefonla ulaşamadıkları halde, kargo evime getirilip teslim edildi. Teslim eden yine DHL Kargo görevlisiydi. Peki ne oldu da 21 Ocak tarihinde kedi kumu siparişim evime teslim edilmedi, sırf telefona bakmadım diye mi? 4 dakika içinde dönüş sağlamama rağmen yine dönüş sağlanmadı. Şikayetçiyim.