to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Süreyyapaşa Şubesinin Bu İlgisizliği
423679727813 takip kodlu kargomu, cenazem olması sebebiyle zamanında teslim alamadım ve gönderinin iade edildiğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine 17.12.2025 tarihinde saat 14:10’da DHL Güvercinada şubesine giderek durumu anlattım. Oradaki birim yetkilisi e***Hanım elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı, kendisine özellikle teşekkür ediyorum.
Ancak kargomun yönlendirileceği DHL Süreyyapaşa şubesi hiçbir şekilde yardımcı olmadı. E*** Hanım ilgili şubeye mail attı, telefonla aradı ve bana geri dönüş yapılacağını ilettiler fakat kimse dönüş yapmadı. Daha sonra e*** Hanım tekrar aradığında ise telefonlarını meşgule vererek yanıt vermediler. Bu tutumu son derece saygısız ve ilgisiz bulduğumu belirtmek isterim.
DHL Süreyyapaşa şubesinin bu ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Kargomla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebru A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Süreyyapaşa Şubesinin Bu İlgisizliği konulu ve 34581515 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargo şubemde 2 saatlik beklem süreci sonrası şube çalışanı misafirperverliği ve yardımı sonrası kargomu ücreti ödeyerek aynı gün içerisinde teslim aldım. Ertesi gün yapılan geri dönüş araması ile de iletişime geçtim.
