DHL Ecommerce Türkiye Şube Çalışanınızın Oğluma Karşı Kullandığı Üslup

11.06.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Keçiören Etlik’te bulunan DHL şubenize oğlumla birlikte kargomu teslim almaya gittim. İşlem sırasında şube çalışanınızın oğluma karşı kullandığı üslup ve davranıştan, ayrıca izinsiz video çektiğinden şüphelendiğim için son derece rahatsız oldum.

Görevli, oğluma “Kargo kodunu vermezsen kargoyu vermiyorum” dedi. Oğlum bu söz üzerine belirgin şekilde sinirlendi, buna rağmen çalışan “o zaman ya sen burada kal ya da kargo kalsın, hangisi? ” şeklinde konuşmaya devam etti. Oğlum daha da gerilirken, çalışan bu kez “o zaman kardeşin burada kalsın” gibi ifadelerle şakayı uzattı. Oğlum hem tedirgin oldu hem de siniri arttı. Ben de çocuğum hassas olduğu ve daha fazla korkmaması için ortamı yumuşatmak adına gülümsemek zorunda kaldım; ancak bu sözler ve uzatılan şaka çocuğumu açıkça korkuttu.

Bu esnada personelin elinde telefonla, bu konuşmalar sürerken oğlumu çektiğini gördüm ve iznimiz olmadan video kaydı aldığından şüpheleniyorum. Bir anne olarak çocuğumun güvenliği ve özel hayatının gizliliğinin bu şekilde ihlal edildiğini düşünmek beni son derece rahatsız etti.

Yaşadığım bu durumun ivedilikle incelenmesini, en geç yarın tarafıma telefonla dönüş yapılmasını, şube içi kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, varsa izinsiz olarak çekilen görüntülerin derhal silinmesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Yarın içinde tatmin edici bir sonuç alamamam durumunda, özel hayatın gizliliğinin ihlali nedeniyle ilgili yasal mercilere suç duyurusunda bulunmayı değerlendireceğimi de belirtmek isterim. Ben ve ailemin bir daha böyle bir durumla karşılaşmaması için, personelinizin özellikle çocuklarla iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.