to read complaints and reviews, or file yours.DHL eCommerce Türkiye Şikayeti
24 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Suud Collection mağazasından bir kemer satın aldım. Siparişim DHL Kargo ile gönderildi ve 27 Mart’ta telefonuma “şubeden teslim” şeklinde SMS bilgisi geldi. Oysa ben bu ürün için kargo hizmet bedeli ödedim ve adrese teslim olarak gelmesini bekliyordum.
Ben Şanlıurfa Birecik’te yaşıyorum ve burada DHL şubesi bulunmuyor. Buna rağmen kargomu Gaziantep Nizip şubesinden teslim almam istendi. İl dışına gitme imkanım yokken, üstelik teslimat ücreti ödemişken neden başka bir ile gidip kargomu almak zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Trendyol asistanı ile görüştüğümde adresimin teslimat dışı bölge olduğu söylendi; ancak aynı firma daha önce bu bölgeye teslimat yapıyordu ve hatta iki gün önce dahi dağıtım araçlarını burada gördüm.
Tüm bu nedenlerle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. 303406225794 takip numaralı ve 10349143570 teslimat numaralı gönderimin, ödediğim hizmete uygun şekilde Urfa Birecik’teki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Damla K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL eCommerce Türkiye Şikayeti konulu ve 35597845 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
