DHL Ecommerce Türkiye Kayıp Kargo Ve Açıklama Eksikliği

23.12.2025'de DHL ecommerce aracılığıyla İzmir’den Ankara’ya gönderilmiş olan, takip numarası 651411086444 olan kargom DHL tarafından kaybedilmiştir. Yapılan tüm takip ve müşteri hizmetleri görüşmelerine rağmen gönderinin nerede olduğu tespit edilememiş, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama sunulmamıştır.

Bu gönderinin içinde önemli şirket evrakları bulunmaktadır. Söz konusu evraklar ticari ve hukuki açıdan kritik belgeler olup, kaybolmaları hem maddi hem de manevi zarara yol açmıştır. Bu tür evrakların taşınmasında gereken özenin gösterilmemesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

Alıcı taraf geçtiğimiz cuma günü bizzat ilgili şubeye müracaat ederek durumun açıklığa kavuşturulmasını talep etmiştir; buna rağmen kargonun akıbetiyle ilgili hâlâ net bir bilgi verilmemiş ve süreç gereksiz şekilde uzatılmıştır. DHL gibi uluslararası bir lojistik firmasının gönderi güvenliği ve izlenebilirlik konusunda bu kadar ciddi bir zafiyet göstermesi kurumsal güveni ciddi biçimde sarsmaktadır.

DHL’den, kaybolan gönderimin akıbetinin ivedilikle açıklığa kavuşturulmasını, kayıp netleştiyse gerekli tazmin sürecinin başlatılmasını ve tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.