to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kargomu Sisteme Giremediklerini Söyleyerek Üç Kez Geri Çevrildim!
Bugün DHL Kargo Karlıtepe şubesine (Göçmenler Sokak, Gaziosmanpaşa / İstanbul) kargomu iade etmek için gittim. Aynı gönderi için, takip numaram ve tüm bilgilerim hazır olmasına rağmen, kargomu sisteme giremediklerini söyleyerek üç kez geri çevrildim. Yoğunuz, sonra gelin denildikten sonra tekrar gittiğimde bu kez de sistem bozuk denilip iade gönderimi almaktan kaçınıldı, ancak aynı anda başka işlemleri almaya devam ettiler.
Aynı gönderiyle ilgili defalarca şubeye gitmek zorunda bırakılmam ve buna rağmen iade gönderimin kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda zaman kaybına uğrattı. Çalışanların bu tutumundan ve şubenin işleyişinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
DHL Kargo’dan, özellikle Karlıtepe şubesiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların tutum ve işlemlerinin denetlenmesini ve bu tür bahanelerle müşterilerin mağdur edilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Yıldız Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kargomu Sisteme Giremediklerini Söyleyerek Üç Kez Geri Çevrildim! konulu ve 34799310 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
