to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye İade Sorunu
Trendyol üzerinden Honor Türkiye satıcısından aldığım Honor Pad X7 tablet 20 Ocak’ta tarafıma teslim edildi, ancak ürün kutusunu açtığımda cihazın üretici/satıcı kaynaklı bozuk olduğunu gördüm. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana DHL Kargo için bir iade kodu verildi.
26 Ocak’ta tableti iade etmek için DHL Kargo şubesine gittiğimde, çalışanlar tablet iadesi almadıklarını, bu ürünü kabul edemeyeceklerini söylediler. Başka bir kargo seçeneğim olmadığı için ürünü gönderemedim ve Trendyol hesabımda görünen DHL iade kodum şu anda hâlâ aktif olmasına rağmen kullanamıyorum.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine de ilettim, bana normalde böyle bir sorun olmaması gerektiği, farklı bir yol izlenebileceği fakat bunun da daha uğraştırıcı olduğu söylendi. Ne DHL Kargo ürünü kabul ediyor ne de satıcı başka bir kargo alternatifi sunuyor.
Ürünü yasal süreler içinde, verilen iade koduyla sorunsuz şekilde iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. DHL Kargo, Trendyol ve Honor Türkiye satıcısı arasında yaşanan bu uyumsuzluğun acilen giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Bilge T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye İade Sorunu konulu ve 35007417 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüm için kısa sürede geri dönüş yaptığınız için
