to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye İade Sıkıntısı!
10 Ocak’ta Trendyol üzerinden “bidoluelbise” satıcısından, 17 Ocak’ta yapılacak düğün için 2.100 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün bir türlü elime ulaşmadığı için 16 Ocak’ta DHL Osmaniye şubesini arayıp ürünün ne zaman geleceğini sorduğumda, 20 Ocak’ta teslim edileceği söylendi. Düğün tarihini geçtiği ve işime yaramayacağı için ürünü istemediğimi, iade talep ettiğimi ve o tarihte şehir dışında olacağımı belirttim, telefondaki kişi de iade edileceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.
Buna rağmen birkaç gün sonra ürünün teslim edildiğine dair SMS aldım. Oysa bana herhangi bir teslimat yapılmadı, komşulara da bırakılmadı. Hem Trendyol hem de DHL tarafında muhatap bulmakta zorlandım, Trendyol uygulaması üzerinden kayıt açtım ancak aranmadım. Bugün itibarıyla Trendyol üzerinden tekrar kayıt oluşturdum, DHL’yi aradım fakat telefon açılmadı.
Ürünü hiçbir şekilde teslim almadığım, şehir dışındayken sistemde teslim edilmiş gibi gösterildiği ve süreç gereksiz şekilde uzadığı için mağdur oldum, düğünde de bu nedenle çok zor durumda kaldım. Kredi kartıyla ödediğim 2.100 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye İade Sıkıntısı! konulu ve 34995894 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
