to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye İade İşlemlerinde Ücret Talebi Ve Canlı Desteğe Ulaşamama Mağduriyeti
DHL e-commerce üzerinden Ankara Yenimahalle adresimden 10666721188 numaralı Trendyol siparişim için iade işlemi başlatmak istedim. Ancak hem web sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleri hattını defalarca arayarak kurye çağırma talebi oluşturmaya çalışmama rağmen, her seferinde sadece otomatik yanıtlarla karşılaştım ve canlı bir yetkiliye ulaşamadım.
Ayrıca, iade işlemi için benden ücret talep edilmesini anlamış değilim. Trendyol üzerinden diğer kargo firmalarıyla iade gönderirken herhangi bir ücret ödemem gerekmiyor. DHL e-commerce ile iade sürecimde ise neden ücret çıkarıldığını ve neden canlı destek alamadığımı öğrenmek istiyorum.
İade sürem dolmak üzere ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ücretsiz kurye yönlendirilmesini ve canlı destek hattı üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özge D Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İade İşlemlerinde Ücret Talebi Ve Canlı Desteğe Ulaşamama Mağduriyeti konulu ve 34203728 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
