to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Mağduriyeti
Trendyol üzerinden aldığım elbiseyi beden uymadığı için iade etmek istedim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. DHL Kargo tarafından verilen 7280026435306176 numaralı iade koduyla, Mersin Yenişehir Akkent Mahallesi 2379. Sokak G*** Sitesi kat *** adresimden ürünün alınmasını bekliyorum. Ancak 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli "bugün alınacak", "yarın kesin alınacak" gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum ve kargo bir türlü alınmıyor.
İade sürecinin gecikmesi nedeniyle ürün bedelini ödemiş olmama rağmen paramın iadesi de gecikecek ve mağdur olacağım endişesi yaşıyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve ilk kez karşılaşıyorum.
Acil olarak kargonun adresimden alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Mağduriyeti konulu ve 33821699 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
