to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Görevlisinin Saygısız Tutumu Ve Kargonun Güvenliğe Bırakılmaması
16 Mayıs saat 11:20 civarında DHL ile gelen ve takip numarası 2***6 olan kargom için gelen C** isimli görevli son derece saygısız bir tutum sergiledi. Kargonun her zaman olduğu gibi site güvenliğine bırakılmasını istediğim halde, ısrarla kargoyu kapımın önüne bırakacağını söyledi.
Kendisine kapı önüne bırakmamasını, güvenliğe teslim etmesini rica ettiğimde ise “Sana hayat hikayemi mi anlatacağım” şeklinde nezaket kurallarına uygun olmayan ve kayıtsız bir cevap verdi. İletişim tarzı son derece kabaydı, müşteriye saygı içermeyen bu üslup ve davranış beni gerçekten rahatsız etti.
Bu yaşanan saygısızlık nedeniyle bu görevli hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu kişinin bir daha müşterilere bu şekilde davranmaması için kesin bir adım atılmasını, mümkünse de artık çalıştırılmamasını talep ediyorum.
Sayın Sibel K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Görevlisinin Saygısız Tutumu Ve Kargonun Güvenliğe Bırakılmaması konulu ve 36006966 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargo görevliniz Cihan kapıma kadar getirdiği kargoyu güvenliğe bırakmasını istedim diye benimle inatlaşarak " kargoyu şubeye bırakacağım oradan gelip alırsın diyecek kadar çözümsüz bir personel! Ben kargomu şubeden alacak olduktan sonra niye kargo parası vereyim pardon? Cihan efendiye ters tavrının sebebini sorduğumda da " sana hayat hikayemi mi anlatacağım " diye anlamsız bir cevap verdi, Dilerim farkındalığı gelişir ve aydınlanır!
