to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs 2026 günü saat 16:00 civarında Mersin Akdeniz DHL şubesini, kargomun takip numarasını öğrenmek için aradım. Telefonda görüştüğüm ve adının N**** olduğunu öğrendiğim çalışan, daha ilk andan itibaren sert ve ilgisiz bir tavırla konuştu, bana bir saat sonra tekrar aramam gerektiğini söyledi.
Belirttiği saatte tekrar aradığımda ise sesini yükselterek azarlar bir tavırla konuştu ve “Daha gelmedi kargonuz” şeklinde kaba bir üslupla cevap verdi. Ardından numaramı isteyip kargo geldiğinde haber vereceğini söyledi ancak konuşma tarzı son derece saygısızdı. Ben de kendisinden daha uygun bir üslupla konuşmasını ve ismini paylaşmasını rica ettim. Buna rağmen ismini vermedi ve "telefonu yüzüme kapattı"
Müşterilere bu şekilde davranılması kesinlikle profesyonel değil. İnsanlar sadece bilgi almak için aradıklarında azar işitmek ya da saygısız bir tavır görmek zorunda değil. Ben de bir çalışan olarak yoğunluğu, yorgunluğu ve insanlarla iletişim kurmanın zorluklarını anlayabiliyorum; ancak bu tarz saygısız bir davranışın kimseye reva görülmemesi gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli ve özenli olunmasını rica ediyorum.
07.05.2026 tarihinde saat 16.40 sıralarında Ünye’deki DHL Kargo şubesine kargo teslim almaya gittim. Orada görevli olan erkek personelin müşterilere hitabı ve davranışları beni ciddi anlamda rahatsız etti. İsmimi verip kargomu sordum, arkasındaki kişiye bakarak sert bir tavırla böyle bir isim olmadı...
DHL aracılığıyla Manavgat için beklediğim bir kargonun teslimatıyla ilgili olarak bugün, yaklaşık yarım saat önce ciddi bir saygısızlık yaşadım. Tesli...
05.03.2026 Perşembe günü saat 13.43 civarında DHL Etimesgut Piyade şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, 722630175404 takip numaralı kargomla ilgi...
11.02.2026 tarihinde saat 13.34 civarında DHL Kargo’ya ait 5790******16 numaralı gönderimle ilgili olarak Antalya Kepez’de görevli kargo personeliyle ...
Yorumlar