to read complaints and reviews, or file yours.DHL Mersin Şubesinde Saygısız Ve Kaba Telefon Görüşmesi
14 Mayıs 2026 günü saat 16:00 civarında Mersin Akdeniz DHL şubesini, kargomun takip numarasını öğrenmek için aradım. Telefonda görüştüğüm ve adının N**** olduğunu öğrendiğim çalışan, daha ilk andan itibaren sert ve ilgisiz bir tavırla konuştu, bana bir saat sonra tekrar aramam gerektiğini söyledi.
Belirttiği saatte tekrar aradığımda ise sesini yükselterek azarlar bir tavırla konuştu ve “Daha gelmedi kargonuz” şeklinde kaba bir üslupla cevap verdi. Ardından numaramı isteyip kargo geldiğinde haber vereceğini söyledi ancak konuşma tarzı son derece saygısızdı. Ben de kendisinden daha uygun bir üslupla konuşmasını ve ismini paylaşmasını rica ettim. Buna rağmen ismini vermedi ve "telefonu yüzüme kapattı"
Müşterilere bu şekilde davranılması kesinlikle profesyonel değil. İnsanlar sadece bilgi almak için aradıklarında azar işitmek ya da saygısız bir tavır görmek zorunda değil. Ben de bir çalışan olarak yoğunluğu, yorgunluğu ve insanlarla iletişim kurmanın zorluklarını anlayabiliyorum; ancak bu tarz saygısız bir davranışın kimseye reva görülmemesi gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli ve özenli olunmasını rica ediyorum.
Sayın Berçem D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Mersin Şubesinde Saygısız Ve Kaba Telefon Görüşmesi konulu ve 35996802 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanıma ilgisi için teşekkür ederim
