to read complaints and reviews, or file yours.DHL’in Tekrarlayan Teslim Edememe Sorunu
DHL ile neredeyse her gönderimde aynı problemi yaşıyorum. Hangi siteden sipariş verirsem vereyim, adreste olmama rağmen teslimat günü “sizi adreste bulamadık” şeklinde SMS geliyor ve kargoyu şubeden almam isteniyor. Ben hem kargo ücreti ödüyorum hem de evde teslim bekliyorum, buna rağmen hizmet alamıyorum.
Son olarak 21 Aralık’ta oluşturulan ve takip numarası 996726878117 olan gönderim için de aynı sorun yaşandı. 25 Aralık’ta, Samsun Kavak adresimde olmama rağmen yine beni adreste bulamadıklarına dair SMS aldım. Bu durum artık alışılmış, başına buyruk bir iş yapma şekline dönüştü ve gerçekten sinir bozucu hale geldi.
Konuyla ilgili olarak bugün DHL’i aradığımda saat 14.00’ü geçtiği için hizmet veremedikleri söylendi, WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmeden de hiçbir sonuç alamadım. Ne telefonla ne de dijital kanallardan çözüm sağlanamadı.
Kargolarımın, özellikle de belirtilen bu gönderimin, en kısa sürede kayıtlı adrese teslim edilmesini ve sürekli tekrarlanan bu teslim etmeme alışkanlığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hizmet kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Yağmur Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’in Tekrarlayan Teslim Edememe Sorunu konulu ve 34683065 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
