to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-Commerce Sistem Hatası Trendyol İadesinde Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
DHL E-commerce üzerinden Trendyol iadesi oluşturmak istediğimde günlerdir sistemden kaynaklı bir sorun yaşıyorum. 21 Ocak ve 22 Ocak tarihlerinde Trendyol iade kodumla kurye talebi oluşturmak istediğimde, sistem beni sürekli bireysel gönderi sayfasına yönlendiriyor. Bu sayfada iade kodu ya da kurumsal alıcı bilgisi girme imkanı olmadığı gibi, iade olması gereken gönderi için benden ücret talep ediliyor.
Telefon numaralarını aradığımda da herhangi bir canlı muhataba ulaşamıyorum, çağrı merkezi beni tekrar aynı online sisteme yönlendiriyor ve sorun hiç çözülemiyor. Aynı problemi DHL E-commerce üzerinden her iade işlemimde yaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağduriyet oluştu.
Trendyol iadem için kurye yönlendirilmesini ve Trendyol tarafından verilen iade kodumla, benden herhangi bir ücret talep edilmeden gönderimin alınmasını istiyorum. İade süreçlerinin sorunsuz işlemesi ve müşteri hizmetleri üzerinden ulaşılabilir, çözüm odaklı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ceren K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Commerce Sistem Hatası Trendyol İadesinde Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama konulu ve 34956232 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine Hanim ulaşarak hızlıca çözdü sorunumu, çok teşekkür ederim.
