to read complaints and reviews, or file yours.DHL Balgat Şubesinde 17.00 Sonrası İade Kargosu Kabul Edilmemesi
Bugün internetten aldığım Stradivarius ürününü iade etmek için DHL Kargo Balgat şubesine saat 17.05 civarında gittim. Ancak görevli, 17.00’den itibaren kargo alınmadığını söyleyerek iade kargomu kabul etmedi. Şubenin 18.30’a kadar açık olmasına rağmen 17.00’den sonra kargo alınmaması ve bunun hiçbir şekilde açıklanmaması beni mağdur etti.
Görevli personel yüzüme bile bakmadan, herhangi bir alternatif çözüm sunmadan sadece kargo almadıklarını söyleyip beni adeta ortada bıraktı. Hem zaman kaybettim hem de iade sürecim aksadı.
DHL’den Balgat şubesindeki bu çalışma sisteminin düzeltilmesini, resmi çalışma ve kargo kabul saatlerinin net ve tutarlı hale getirilmesini, bu davranış nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülay Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Balgat Şubesinde 17.00 Sonrası İade Kargosu Kabul Edilmemesi konulu ve 35750763 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanım çok ilgilendi teşekkür ederim
