to read complaints and reviews, or file yours.Desi Hesabı Haksız Şekilde Yüksek Yazıldı Ve Çalışanlar Alaycı Davrandı
DHL Kargo Bursa Yenişehir Şubesi üzerinden kurumsal müşteri olarak işlem yaptığım bir gönderide, desi hesabı haksız şekilde yüksek yazıldı. Bir müşterim bana ürün gönderirken, en fazla 10 desi çıkması gereken kargoya 22 desi girildi ve bu durum gereksiz yere ücretin artmasına sebep oldu.
Şubeyi arayarak desi hesabının düzeltilmesini rica ettiğimde, çalışanların alaycı ve umursamaz bir tavırla “yapacak bir şey yok, şikayet edin” şeklinde cevap vermeleri hem kurumsal kimliğe hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir davranış oldu. Talebimi ciddiye almadıklarını ve yardımcı olmaya yönelik hiçbir çaba göstermediklerini gördüm.
Bu nedenle söz konusu gönderide yazılan haksız desi tutarının düzeltilmesini, fazla alınan ücretin iadesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum. Kurumsal müşteri olarak bu tür hataların ve özellikle çalışanların alaycı yaklaşımının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Batuhan B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Desi Hesabı Haksız Şekilde Yüksek Yazıldı Ve Çalışanlar Alaycı Davrandı konulu ve 36884225 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
