to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun 0212 Numaralı Arama Ve Teslimat Sorunları
DHL Kargo’nun Bursa Yenişehir bölgesine teslimat yapan birimiyle ilgili ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. 24.08.2026 tarihinde 425546262751 takip numaralı gönderim için daha kargo eve hiç getirilmeden 0212 alan kodlu bir numaradan arama yapıldı. Bulunduğum yerde tüm esnaf, yoğun ve rahatsız edici aramalar nedeniyle 0212 ve 0216 ile başlayan hatları engellemiş durumda, bu yüzden bu numaradan yapılan aramalara ulaşamıyoruz.
Normalde beklediğimiz hizmet, kargonun adrese getirilmesi, adreste kimse bulunamazsa da bayiden cep telefonu ile bilgilendirme yapılması ve alıcının da bayiden gidip kargosunu teslim almasıdır. Fakat DHL kargo ürünü adrese dahi getirmeden 0212 numara üzerinden arayıp sorumluluğu üzerinden atmaya çalışmakta, bu da teslimat sürecini aksatmaktadır. Üstüne bir de akşam saat 17.00’de bayiye gittiğimde şubenin kapalı olduğunu gördüm, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.
DHL’den beklentim, özellikle Bursa Yenişehir ve İstanbul bölgesindeki operasyonlarında 0212 alan kodlu hatları arama için kullanmaktan vazgeçmesi ve müşterilerin gerçekten adreste ziyaret edilerek, bulunamadığı durumda ise cep telefonu gibi ulaşılabilir numaralar üzerinden bilgilendirilmesidir. Teslimat ve iletişim süreçlerinin daha Çağdaş, ulaşılabilir ve müşteri odaklı bir sisteme göre düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Zafer A., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Arama Ve Teslimat Sorunları konulu ve 36884233 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
