to read complaints and reviews, or file yours.Desi Hatası Nedeniyle Üç Kat Fazla Kargo Ücreti Ve Şube Çözüm Eksikliği
DHL ile yaptığım kargo gönderiminde yaşadığım desi hatası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 gün önce Merzifon şubesinden gönderdiğim, normalde 10 desi olan kargom sistemde 20 desi olarak gösterildi. Bu nedenle iki kargo ücreti ödemem gerekirken benden üç kargo ücreti talep edildi.
Durumu şube çalışanına ilettim ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, sürekli olarak kendilerinin haklı olduğunu savundular ve itirazıma rağmen bir açıklama ya da düzeltme yapılmadı. Bu tavır da ayrıca rahatsız edici oldu.
DHL’den, bu gönderim için alınan fazla kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve Merzifon şubesindeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı veya revizyonun yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sedat a, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Desi Hatası Nedeniyle Üç Kat Fazla Kargo Ücreti Ve Şube Çözüm Eksikliği konulu ve 36441933 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
