to read complaints and reviews, or file yours.Kilis Şubesinde Yanlış Desi Girişi Ve Fazla Ücret Tahsilatı
20.01.2026 tarihinde DHL e‑commerce ile 249891623107 takip numaralı gönderim için Kilis şubesine gittiğimde 1 desi olan kargom sistemde 3 desi olarak girildi. Bu işlem sonucunda benden gerçekte olması gerekenden daha yüksek bir ücret tahsil edildi ve ayrıca 20 TL’lik mesaj ücreti de alındı.
Kargonun gerçek ağırlığı ve desisi ortadayken, şube tarafından bu şekilde fazla desi yazılması ve ek bir mesaj ücreti alınması hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi sarsmıştır. Bu yüzden fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iadesini, Kilis şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu hata nedeniyle benden özür dilenmesini talep ediyorum.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şube personelinin desi hesaplama ve ücretlendirme konusunda daha dikkatli olması adına gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Serkan I, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kilis Şubesinde Yanlış Desi Girişi Ve Fazla Ücret Tahsilatı konulu ve 34987321 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
