to read complaints and reviews, or file yours.DHL Beykent Şubesinde Desi Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Alındı
DHL ile yaptığım 331462682788 numaralı gönderimde İstanbul Beykent şubesinde desi hesabı hatalı yapıldı ve bu nedenle benden fazla ücret alındı. Trendyol anlaşmalı web sitesinde gönderi oluştururken paketin desisi zaten görünüyordu, şubeye gittiğimde ise desi girişinden sonra fark ettim ki sistemde 4 desi girilmiş.
Oysa gönderinin 3 desi olması gerekirken 3 desilik kargo ücreti 103,99 TL iken, 4 desi girildiği için benden 116,99 TL tahsil edildi. Durumu şubeye ilettiğimde yanımda örnek kutu da götürdüm, 2,5 desi olan kutuyu 2,8 olarak ölçtüler. Madem 2,8 desi ölçülüyor, buna rağmen neye göre 4 desi olarak giriş yapıldığını sordum, ancak desi bilgisini düzeltmediler ve farkı para ödememi teklif ettiler, "bir dahaki sefere" diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.
Ben DHL’den, özellikle İstanbul Beykent şubesinde bu gönderi için yapılan desi hatasının düzeltilmesini ve gönderimin gerçek desi değeri üzerinden ücretlendirilmesini talep ediyorum. Fazla ücret alındıysa iadesinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Ar K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Beykent Şubesinde Desi Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Alındı konulu ve 36411760 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
