Aydın Efeler’de DHL Teslimat Sorunu Ve Müşteri İletişim Eksikliği

Aydın Efeler’de DHL Kargo ile sürekli tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Son olarak 21.04.2026 tarihinde, saat 15:00 civarında kargomun teslimatı için bir kez telefonum çaldırıldı, telefonu açamadan kapatıldı. Saat 15:03’te geri aradığımda ise, iletilen mesajda “15 dakika içinde arayabilirsiniz” yazmasına rağmen telefonlarım açılmadı ve sistemde yine “teslim edilemedi” olarak işlem yapılmış.

Bu sorunu daha önceki gönderimde de yaşadım. O zaman da aynı şekilde bir kez aranıp kargo “teslim edilemedi” ye düşürülmüş, çalışıyor olmam nedeniyle şubeye de gidemediğim için kargolarım geri gitmişti. Yani dağıtım personeli gerçekten uğraşmadan teslim edilemedi girişi yapıyor, biz ise buna rağmen kargo ücreti ödeyip mağdur oluyoruz.

Bu süreçte DHL’de çalışan bir hanımefendi daha önce beni arayıp “kargonuzu alacak mısınız, iade olacak” demişti. Bugün yaşadığım son olayı anlatmak için aynı numaradan tekrar ulaştığımda ise bana “sizi bekleyemez, her gün binlerce kargo dağıtılıyor” denildi. Eğer öyleyse kargonun tekrar dağıtıma çıkarılması gerekirken, bunun yerine doğrudan teslim edilemedi yazılması kabul edilebilir bir durum değil.

Gönderi numaram 959215005561’dir ve teslimat adresim Aydın Efeler bölgesindedir. Çok sık sipariş veren biriyim ve sadece DHL ile gönderilecek diye bir siparişten vazgeçmek zorunda kalmak istemiyorum. Talebim, ilgili gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılarak kargomun adresime düzgün şekilde ulaştırılması ve Aydın Efeler bölgesindeki bu teslimat ve müşteri iletişimi sorunlarıyla ilgili gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasıdır.