to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzn Bilişim Teknolojileri San. Tic. Ltd. Şti. unvanlı şirketimiz tarafından DHL eCommerce Türkiye bünyesinde, çıkış şubemiz olan M***** A** İ*** Şubesi aracılığıyla 07.04.2026 ve 17.04.2026 tarihlerinde gerçekleştirilen Antalya varışlı gönderilerimizde, varış noktası olan Antalya Palmiye Şubesi kaynaklı kabul edilemez bir mağduriyet yaşanmıştır.
Söz konusu ilk iki gönderimiz Antalya Palmiye Şubesi'ne ulaşmasına rağmen; şube yönetimi ve şube tarafından hiçbir dağıtım planlaması yapılmamış, kargo üzerinde hiçbir fiziksel operasyon yürütülmemiş ve sistemsel veriler üzerinden göstermelik kayıtlar oluşturularak paketler atıl durumda bekletilmiş ve hiçbir haklı gerekçe sunulmadan tarafımıza iade edilmiştir. Şubenin bu keyfi tutumu ve operasyonel işlevsizliği neticesinde müşterilerimize karşı olan ticari yükümlülüklerimiz aksamış, şirketimiz alıcılar nezdinde zan altında bırakılmıştır.
28.04.2026 tarihindeki son gönderimizde de benzer bir senaryonun yaşanmaması adına çıkış şubemiz olan M***** A** İ*** Şubesi'nden yardım talep edilmiştir. Ancak bu gönderimiz de Antalya Palmiye Şubesi'ne ulaştığında yine işlem görmeden bekletilmeye başlanmış, nihayetinde M***** A** İ*** Şubesi personelinin yoğun ısrarı, takibi ve Antalya Palmiye Şubesi üzerindeki kurumsal baskıları sayesinde ürünümüz güçlükle teslim edilebilmiştir.
Bir kargonun teslim edilmesi için başka bir şubenin baskı kurmak zorunda kalması, DHL gibi kurumsal bir markanın hizmet standartlarına ve kurumsal kimliğine tamamen aykırıdır. Kendi şubemiz olan M***** A** İ*** Şubesi’ne çözüm odaklı yaklaşımları ve özverili çalışmaları için teşekkür ederken; görevini ancak dış baskıyla yerine getiren, önceki gönderilerimizi ise işlemsiz bekleterek iade eden Antalya Palmiye Şubesi’nin hizmet standartlarınız çerçevesinde denetlenmesini, yaşanan bu operasyonel zafiyetin sorumlularının belirlenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimizle ilgili tarafımıza ivedilikle resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
26.12.2025 Cuma günü DHL ecommerce Palmiye Şubesi’ne ulaşan bir kargom vardı. Cuma günü kargoyu teslim etmediler, Cumartesi öğleden sonra teslim edeceklerini söylediler. Ben Cumartesi öğleden sonra müsait olmayacağımı belirterek Pazartesi sabah teslim edilmesini talep ettim. Buna rağmen bugün Salı o...
DHL Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde Antalya Manavgat Side Şubesi yetkilisi olduğunu belirten f** ç** ve kurye o** isimli kişiden şikayetçiyim. Uzun süredir kargolarım adresime getirilmek yerine apartman kapısının önüne bırakılıyor, kurye aşağıdayken beni telefonla arayıp sadece kodu söyle...
26.05.2025 tarihinde teslim edileceği bildirilen ürünüm teslim edilmedi. Güya evde yokmuşum. Daha sonra 28.05.2025 tarihinde teslim edileceği ile ilgili SMS bilgilendirilmesi yapıldı gelmedi. Hafta içi MNG Kargo müşteri hizmetleri arıyorum ürününüz dağıtıma çıktı deniyor. Dün 31.05.2025 tarihinde ür...
Yorumlar