to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adrese Kargo Teslim Edilmedi, Sürekli Mağduriyet
Erzurum’da DHL / MNG Kargo ile yaptığım teslimatlarda defalarca aynı sorunu yaşamaktayım. Adresim sistemde ayrıntılı ve doğru olmasına rağmen her seferinde “adres bilginizin eksik ya da hatalı olmasından dolayı gönderinizi teslim edemedik” şeklinde mesaj geliyor ve kargom adrese hiç getirilmiyor.
Son olarak Trendyol üzerinden verdiğim ve 965104058451 takip numaralı, 7280037017747805 sipariş numaralı gönderim için de aynı bahane ile teslimat yapılmadı. Metin olarak açık ve net bir şekilde yazılı olan adresime rağmen, şube adresi eksik diyerek sorumluluğu benim üzerime bırakmaktadır. Bu nedenle kargomu zamanında alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Adresimin doğru olmasına rağmen kargomun adrese getirilmemesini kabul etmiyorum. Gönderimin derhal kayıtlı ve doğru olan adresime teslim edilmesini ve bu tür gerekçelerle tekrar mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Sayın Gülcan T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Doğru Adrese Kargo Teslim Edilmedi, Sürekli Mağduriyet konulu ve 37061804 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
