to read complaints and reviews, or file yours.DHL ecommerce Türkiye Şikayeti
08.04.2026 tarihinde DHL Kargo Sakarya Çarşı Şubesi üzerinden gönderilen kargom dağıtıma çıktı. O sırada evde olmadığım için dağıtımı yapan görevliye teslimat kodunu verdim, kendisi de kargoyu kapıya bıraktığını söyledi. Ancak yaklaşık 5–10 dakika sonra eve ulaştığımda kapıda herhangi bir kargo yoktu, ürünüm teslim edilmemişti.
Durumu hemen Sakarya Çarşı Şubesi ile paylaştım, ilgileneceklerini söylediler fakat sonrasında ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Yanlış bir adrese ya da kişiye dahi teslim edilmiş olsa, en azından bununla ilgili net bir açıklama yapılmasını beklerdim. Hiçbir kargo firmasında böyle bir sorun yaşamazken DHL ile yaşadığım bu deneyim, sistemin ne kadar ilgisiz ve umursamaz işlediğini gösterdi.
Takip numarası 5329******82 olan gönderimin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse ürünümün bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise neden teslim edilmediğine dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Edanur Kevser K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL ecommerce Türkiye Şikayeti konulu ve 35686971 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Firma yetkililerine teşekkür ederim
