DHL Kargo Teslim Edilmedi Ve Personel Saygısız Davranıyor

DHL Kargo Sakarya Serdivan şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım kadın saatinin yer aldığı, 11163208409 numaralı gönderim bir haftadır teslim edilmedi. Bu süre içinde özellikle bugün olmak üzere defalarca şubeyi aradım ve her seferinde kargonun teslim edileceği söylendi, ancak hiçbir teslimat yapılmadı.

Bugün ayrıca +90 212 919 15 00 numaralı hattan arandım ve kargo teslimat kodum istendi. Kişi gerçekten kapıya geldiğini düşünerek hemen dışarı çıktım fakat ortada kimse yoktu. Nerede olduklarını sorduğumda, telefondaki kişi bugün çok işi olduğunu, gelemeyeceğini, acelesi olduğunu ve “yarın bir ara bırakırım” şeklinde konuştu. Bunun üzerine, neden teslimat kodumu istediğini, ürün teslim edilmeden sistemde teslim edilmiş görüneceğini ve benim de tüm gün teslimatı beklediğimi söyledim. Telefondaki kişi ise bu açıklamam karşısında son derece saygısız bir üslupla “abla sus, kapat telefonu” diyerek beni azarladı.

Ürünü aldığım Trendyol üzerinden satıcıyla da iletişime geçtim ancak “bizim sorunumuz değil” denilerek ilgilenilmedi. Şu anda teslim almadığım kargo için bir de iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. Hem yaşadığım saygısızlık hem de teslim edilmeyen ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kadın saatin bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinde ve telefonda bana bu şekilde saygısız davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.