to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Tarafından Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği
DHL Kargo ile Trendyol üzerinden satın aldığım ve ücreti peşin ödenmiş olan ürünümün teslimatında ciddi mağduriyet yaşadım. 14 Nisan’da verdiğim sipariş 15 Nisan’da dağıtıma çıkarıldı, tüm gün boyunca evde olmama ve irtibat numaramın sistemde kayıtlı olmasına rağmen ne herhangi bir arama aldım ne de kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu.
Akşam saat 17.00 civarında ise adreste bulunmadığım gerekçesiyle ürünün şubeye yönlendirildiğine dair SMS aldım. Oysa gün boyu adresimdeydim ve kimse gelmedi. Ayrıca kargonun yönlendirildiği Argıncık şubesi ikametgahıma oldukça uzak olduğu için bu durum beni daha da mağdur etti. Üstelik sistem üzerinden talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Takip numarası 623198027899 olan kargomun tekrar adresime dağıtıma çıkarılmasını ve çıkmadan önce tarafıma bilgilendirme mesajı gönderilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan bu mağduriyetle ilgili DHL tarafından özür ve konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş talep ediyorum.
Sayın Kamuran K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Tarafından Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği konulu ve 35753692 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum halledildi yetkili firmaya teşekkürlerimi iletiyorum
Sorunum halledildi yetkili firmaya teşekkürlerimi iletiyorum. Müşteri temsilcisi Emine Hanım'a ayrı teşekkür ediyorum, ilgisi ve hassasiyeti için.
