to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Kargo (eski adıyla MNG Kargo) ile uzun süredir yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Adresimden iade kargo aldırmak için 0850 222 06 06 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve iade müşteri numaram olan 1551586935 üzerinden işlem yapılmasını talep ettim. Ancak sistemlerinde yapılan bir geliştirme gerekçe gösterilerek artık adresten iade alımı yapılamadığı söylendi.
Kuryenin dağıtıma gittiği bölgede olmasına rağmen iadeyi adresten alamamasıyla ilgili nasıl bir geliştirme yapıldığı konusunda da hiçbir şekilde açıklayıcı bilgi verilmedi. Bana sadece iadenin şubeden yapılabileceği ve şubenin adresi iletildi. Fakat şube, toplu taşımayla ulaşılması oldukça zor, bana hayli uzak bir konumda yer alıyor ve bu nedenle iade için şubeye gitmem pratik bir çözüm olmuyor.
Ben, diğer kargolarda olduğu gibi iade gönderimin de adresten alınmasını, evimden teslim edebilmek istiyorum. Türkiye’nin adı değişse bile, MNG Kargo’nun işleyişindeki bu olumsuzluklar nedeniyle ne yazık ki hâlâ en sorunlu lojistik firmalarından biri olmaya devam ettiğini düşünüyorum. Adresten iade alımı hizmetinin yeniden sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
MNG Kargo üzerinden yürütülen hizmetin DHL Kargo’ya geçmesiyle birlikte adresten alım hizmetinin kaldırılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. MN...
DHL e commerce diğer adıyla MNG Kargo 28 Temmuz tarihinden beri, göndericisine geri gidecek ürünü 1 hafta geçmesine rağmen hala yola bile çıkmamış durumda. Kargo takip no: 167167460126. Pazartesi günü 28 Temmuzda şubeye gittim görüştüm. Gönderiyi hiç teslim almadan göndericiye geri iade edilecek ded...
Yorumlar