to read complaints and reviews, or file yours.Adres Teslimatı Yapılmadığı İçin Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım Ve Paket Yırtık
DHL Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen içinde sıvı yağ ve zeytin bulunan paketimi bugün Elazığ Harput Merkez şubesinden teslim aldım. Kargo hiçbir şekilde adrese getirilmedi, ben özellikle aracımla şubeye gitmek zorunda kaldım. Şube şehir dışında kaldığı için hem zaman hem de yakıt masrafı yaptım.
Paket tarafıma teslim edilirken kutu yırtık ve parçalanmış durumdaydı. İçinde gıda ürünü olmasına rağmen bu kadar özensiz taşınması ve bu halde teslim edilmesi kabul edilebilir değil. Durumu fark ettiğimde şubedeki görevlilerle paylaştığımda da herhangi bir açıklama yapılmadı, bir çözüm sunulmadı.
Hem paketimin özensiz taşınmasından hem de adrese teslim edilmemesine rağmen şubeye gitmek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur edildim. Aracımla şehir dışındaki şubeye gitmem nedeniyle oluşan masrafımın ve uğradığım zararın DHL tarafından karşılanmasını, ayrıca bu ihmale sebep olan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Teslimatı Yapılmadığı İçin Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım Ve Paket Yırtık konulu ve 36360851 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
