to read complaints and reviews, or file yours.Teneke Zeytinyağı Gönderiminde DHL Kargo'nun Özensiz Taşıması Sonucu Delindi
DHL Kargo ile Aydın Çine şubesinden İstanbul’daki bir müşterime teneke ambalajda zeytinyağı gönderdim. Ürünü özenle koliledim, kolinin dışına gıda ürünü olduğunu, kırılabilir olduğunu ve dik tutulması gerektiğini özellikle belirten uyarı etiketlerini yapıştırdım. Buna rağmen kargonun taşınması sırasında teneke delinmiş şekilde alıcıya teslim edilmiştir.
Gönderim bugün teslim edildi ve ürün, kargo sürecindeki özensiz taşıma nedeniyle zarar görmüş durumdadır. Hem ürün bedelim, hem kargo ücretim hem de müşterim karşısında yaşadığım mağduriyet için DHL Kargo’nun oluşan tüm zararı karşılamasını, ücret iadesi yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ali Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teneke Zeytinyağı Gönderiminde DHL Kargo'nun Özensiz Taşıması Sonucu Delindi konulu ve 35398777 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Genel merkezden dönüş yapıldı. Emine hanım ile görüştüm. Sıvı gönderiler de gönderen kişi bir sorumluluk belgesi imzalıyormuş bu sorumluluk belgesini imzaladığımızda gönderiye herhangi bir şey olursa bundan gönderen kişi sorumluymuş. Yani kargo taşımacılığı yapan firma hiçbir sorumluluk kabul etmiyor. Ben de dedim ki onu imzaladığımda siz o zaman benim ürünün parçalama hakkına sahipsiniz bu mu sizin hizmet anlayışınız sorumluluk anlayışınız. Şimdi o belgeyi imzalamadığım için tazmin hakkına sahibim ürünün bedelinin parasını alabilirim ama bunu yapmayacağım çünkü siz o parayı da orada çalışan kişinin maaşından kesersiniz o sebeple en doğrusu sizinle çalışmamak.
