to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Bahaneleriyle DHL Kargo Teslimat Sorunu Ve Telefon Arama Eksikliği
DHL Kargo’nun Kayseri Develi şubesiyle yaklaşık 1,5 yıldır ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen gönderilerimin önemli bir kısmı “adreste hata var” bahanesiyle hiçbir şekilde adrese getirilmeden geri dönüyor. Son dönemde özellikle 3 kargomdan 2’si adrese gelmiyor.
Telefon numaram sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen teslimat öncesi beni aramıyorlar, sadece “adreste hata var” şeklinde mesaj alıyorum. Defalarca kargolarım gelmediğinde neden telefonla aranmadığımı ve adrese gelinmediğini merak ettiğimi belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir iyileşme yapılmadı. Her seferinde kargomu evime gelmesi gerekirken Develi şubesine gidip yazıhaneden teslim almak zorunda kalıyorum.
Adresimde ve iletişim bilgilerimde bir sorun yokken, bu şekilde sürekli mağdur edilmek istemiyorum. Kargolarımın adresime düzenli ve eksiksiz şekilde getirilmesini, teslimat öncesi telefonla aranmayı ve bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak Develi şubesinin uyarılmasını ve tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Vgunlu G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Hatası Bahaneleriyle DHL Kargo Teslimat Sorunu Ve Telefon Arama Eksikliği konulu ve 36749201 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
