to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatalı İddiası Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi
DHL Commerce üzerinden 895971224447 takip numaralı kargom, bugün akşam saat 18.30 civarında “adres hatalı” denilerek tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Sincan, Sincan ilçesi Andiçen Mahallesi bölgesinde olup, DHL aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz şekilde teslimat yaptı; bu nedenle adresimin hatalı olduğu bilgisini doğru bulmuyorum.
Mesaj tarafıma ulaştığında kargo firması çalışma saatini doldurmuş ve kapanmıştı, bu yüzden aynı gün içinde kimseyle görüşme imkanım olmadı. Adresim sistemlerinizde zaten kayıtlı ve aktif olarak kullanılan bir adres olmasına rağmen, bu şekilde “adres hatalı” gerekçesiyle teslimat yapılmamasından dolayı mağdur oldum.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve kayıtlarınızdaki adres bilgilerinin dikkatlice kontrol edilerek düzeltilmesini, bundan sonra aynı gerekçeyle teslimat yapılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Hatalı İddiası Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi konulu ve 35436679 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargom evime geldi o kadar uğraştan sonra.
Son arayan müşteri temsilciniz hatırına düzeltiyorum bu anketi
