to read complaints and reviews, or file yours.792 TL Değerindeki Kayıp Kargo Ve Tazminat İhmaline Karşı DHL Rami Şubesine Şikayet
DHL ecommerce Rami şubesi aracılığıyla yaklaşık 12–13 Ocak 2026 tarihlerinde içinde kadeh bulunan ve değeri 792 TL olan bir kargom vardı. Bu gönderime ait takip numarası 785921729387’dir. Ancak kargom bana ulaşmadı. Firmayla iletişime geçtiğimde kargonun şubede kaybolduğu bana bildirildi. Kargo bana ulaştırılmadığı halde telefonuma gelen kod numarası istendi. İtiraz ettim fakat işlemlerin daha hızlı hallolacağı söylenince kodu vermeyi kabul ettim. Ancak o tarihten bu yana ne ürünümü alabildim ne de tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı.
16.01.2026 ve 05.02.2026 tarihlerinde DHL müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. İlk başvurum sonrasında Rami şubesinden geri dönüş yapıldı ve benden tazmin dilekçesi ile birlikte faturamı iletmem istendi. Talep edilen tüm evrakları r********@mngkargo.com.tr adresine gönderdim. Bana, sorunun en geç 3 hafta içinde çözüleceği bilgisi verildi.
Verilen tüm bilgilere ve evrakları zamanında iletmeme rağmen aradan geçen süreye karşın ne tazminat ödemesi yapıldı ne de kaybolan kargomla ilgili net bir çözüm sunuldu. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 792 TL tutarındaki zararımın tazmin edilmesini ve sürece dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Süheyla S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. 792 TL Değerindeki Kayıp Kargo Ve Tazminat İhmaline Karşı DHL Rami Şubesine Şikayet konulu ve 35099494 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Uzun aramalardan ve yokuşa sürmelerden sonra nihayet 21 şubatta ürün bedeli olan 698 TL yattı. Ancak kargo bedeli benden kesilmişti. Böyle saçmalık olamaz. Hem kargoyu kendileri kaybediyor hem de bedelini bana ödetiyorlar. Rami şubesi müdürü Kaan bey ayrı olarak ödenecek dedi ancak ödenmedi. Üstelik müşteri temsilcisini aradığımda böyle bir uygulamamız yok dedi. Yani yalan beyan verildi. Kendisine mesaj yazdım. Ancak dönüşte yapmadı. Bu nedenle şikayetimi sistemden kaldirmayacagim.
