to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Acil Sözleşme Gönderisi İçin Hızlı Çözüm Talebi
DHL e‑Commerce ile 26.01.2026 tarihinde 235670850753 takip numaralı bir kargo gönderdim. Kargonun içinde firmaya ait gizli sözleşme dosyaları ve 30.01.2026 tarihinde imzalanması gereken sözleşme evrakları bulunmaktadır. Bu gönderi, Bakırköy Florya / İstanbul şubesine teslim edilmek üzere, hızlı gönderim seçeneğiyle ve 500 TL ücret ödeyerek gönderilmiştir.
Bugün müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede kargomun kaybolduğunu bizzat sizin tarafınızdan öğrendim. Buna rağmen takip ekranında gönderim hâlâ “transferde” olarak görünmekte, sistemde net bir açıklama veya güncelleme yapılmamaktadır. Bu durum, hem içinde yer alan gizli ve kritik evraklar hem de belirli bir tarihe yetişmesi gereken sözleşmeler açısından benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Kargomun en geç 30.01.2026 saat 12.00’ye kadar bulunup alıcı adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve en geç 12 saat içinde tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, ödemiş olduğum 500 TL kargo ücretinin iadesi ile birlikte uğradığım tüm zarar ve tazminat için Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm yasal mercilere derhal başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Melisa Ö., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Acil Sözleşme Gönderisi İçin Hızlı Çözüm Talebi konulu ve 35027253 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
