Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
Takip
Kayıp Kargo Ve Tazmin Formu Sistem Hatası Nedeniyle Reddedildi

ID:35093531

Kayıp Kargo Ve Tazmin Formu Sistem Hatası Nedeniyle Reddedildi

Süleyman

DHL eCommerce Türkiye

05 Şubat 11:05

306

DHL e‑Commerce Demirköprü Şubesi üzerinden gönderilen 472685364115 takip numaralı kargom, 02.02.2026 tarihinde sistemde şubede olarak görünmesine rağmen o tarihten bu yana kayıp durumundadır ve tarafıma teslim edilmemiştir.

Yaşadığım kayıp kargo sorunu üzerine hem ilgili şube ile hem de DHL genel merkezi ile iletişime geçtim. Görüşmelerimde kargoyu bulamadıklarını, bu nedenle tazmin süreci için form doldurmam gerektiğini ilettiler. Ancak tazmin formunu doldurmak istediğimde, sistem "fatura tarihinden itibaren en az 10 gün geçmesi gerektiği" şeklinde bir hata vererek başvuru yapmama izin vermedi. Böylece hem kargom kayıp hem de DHL’nin sistemi nedeniyle tazmin sürecini başlatamıyorum.

DHL’den, kaybolan gönderim için tazmin sürecinin sistemlerindeki bu hata dikkate alınarak vakit kaybetmeden manuel olarak başlatılmasını ve ürün bedelinin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sistemlerindeki bu sorunun da düzeltilmesini istiyorum.

DHL eCommerce Türkiye

13 Şubat 12:18 (Şikayetten 8 gün sonra)

Sayın Süleyman A., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Kargo Ve Tazmin Formu Sistem Hatası Nedeniyle Reddedildi konulu ve 35093531 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DHL Gönderisinin Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı: Kayıp Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Aykut

DHL eCommerce Türkiye

02 Şubat 17:22

330

DHL ile 218395711621 takip numaralı gönderim hakkında şikayetçiyim. 21.01.2025 tarihinden beri kargom kayıp olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Oysa tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, herhangi bir imza alınmadı ve kargo elime ulaşmadı. Durumu fark ettikten sonra DHL müşteri ...

dhl-gonderisinin-teslim-edildi-goruntusu-yaniltici-kayip-kargo-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Kargom Yanlış Kişiye Ve Adrese Teslim Edildi, Sorunum Hâlâ Çözülmedi

Mehmet

DHL eCommerce Türkiye

26 Kasım 2025 19:15

616

"Teşekkürler sorun bir şekilde telafi edildi."

Yeşim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom Kayboldu, DHL'den Net Bir Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Yeşim

DHL eCommerce Türkiye

23 Aralık 2025 17:23

685

"Emine hanıma ilgi ve desteği için teşekkür ederim"

Tuncay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kaybolan Kargo İçin İade Talebim Islak İmza Bahanesiyle Reddedildi

Tuncay

DHL eCommerce Türkiye

21 Ekim 2025 17:47

659

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

dhl-kaybolan-kargo-icin-iade-talebim-islak-imza-bahanesiyle-reddedildi-1.jpg

Danyal sonuçtan memnun

Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Kayıp Kargo Ve Açıklama Eksikliği

Danyal

DHL eCommerce Türkiye

29 Aralık 2025 04:50

264

23.12.2025'de DHL ecommerce aracılığıyla İzmir’den Ankara’ya gönderilmiş olan, takip numarası 651411086444 olan kargom DHL tarafından kaybedilmiştir. ...