to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Tazmin Formu Sistem Hatası Nedeniyle Reddedildi
DHL e‑Commerce Demirköprü Şubesi üzerinden gönderilen 472685364115 takip numaralı kargom, 02.02.2026 tarihinde sistemde şubede olarak görünmesine rağmen o tarihten bu yana kayıp durumundadır ve tarafıma teslim edilmemiştir.
Yaşadığım kayıp kargo sorunu üzerine hem ilgili şube ile hem de DHL genel merkezi ile iletişime geçtim. Görüşmelerimde kargoyu bulamadıklarını, bu nedenle tazmin süreci için form doldurmam gerektiğini ilettiler. Ancak tazmin formunu doldurmak istediğimde, sistem "fatura tarihinden itibaren en az 10 gün geçmesi gerektiği" şeklinde bir hata vererek başvuru yapmama izin vermedi. Böylece hem kargom kayıp hem de DHL’nin sistemi nedeniyle tazmin sürecini başlatamıyorum.
DHL’den, kaybolan gönderim için tazmin sürecinin sistemlerindeki bu hata dikkate alınarak vakit kaybetmeden manuel olarak başlatılmasını ve ürün bedelinin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sistemlerindeki bu sorunun da düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Süleyman A., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Kargo Ve Tazmin Formu Sistem Hatası Nedeniyle Reddedildi konulu ve 35093531 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
